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  近来，佛山市南海区桂城的冯小姐报料，上一年12月，她在网上买了一些药品，间隔快递寄呈现已一个多月了，还没收到快件。在客服表明丢掉后，快递又被“古怪”签收，这到底是怎样一回事呢？

  上一年十二月，冯小姐在一个手机医药app上购买了一批药品，价格595元。上一年12月24日，商家经过中通快递将产品从广州的快递点寄出。不过，冯小姐就一直没收到货。

  “我想着广州寄来佛山，应该很快到。（上一年12月）25、26日，我见快递还没到，物流信息数据显现到了平洲三山这边，到了上一年12月29日，快件显现是反常件，到现在一直没收到。”冯小姐说。

  冯小姐查询跨地物流信息，发现快递寄出的当天就抵达了中通快递南海平洲站点，正午的时分有快递员进行派件，又由南海平洲的客服上报了反常件，原因是与收件人从头约好派送时刻。不过，冯小姐就说，自己从来没接到快递员的电话。所以，冯小姐就和中通快递交流，对方表明快件可能是丢掉了，但就在本年1月20日快件却显现被签收，冯小姐百思不得其解。

  “我立刻打电话给中通平洲客服，他就说会帮助处理，可是拖到过完年都没有处理。”冯小姐说。

  正常来说，快件丢掉的话，快递公司应该赔交给寄件方的商家，也便是冯小姐买药的渠道商家，商家再赔交给顾客。现在间隔快递寄出已逝去一个半月了，冯小姐不只没看到快件，赔付也没有下文。

  2月4日，记者来到中通快递南海平洲营业部。现场工作人员回绝回应此事。随后，记者测验拨打中通客服电话。经过查询单号，客服人员供认快件的确丢掉了。至于为什么赔付要这么长时刻，客服没有清晰回应。

  中通快递客服回应称，“咱们已联络广州发件网点在处理了，在走流程，等候广州发件网点那儿供给快件价值证明就好，下一步处理丢掉赔付问题。”

  中通快递客服人员还表明，公司将赔交给发件网点，告诉发件网点联络商家赔交给冯小姐。不过，截止发稿前，冯小姐仍未收到商家的赔付。

  佛山市消委会也提示，消费的人在购物过程中，应搜集相关的快递单号，物品的相关价值信息。假如是贵重物品就主张保价，呈现一些显着的反常问题及时向快递公司反应洽谈。

  “快递丢掉的话，现已保价的快件，依照相关赔付规矩，去执行赔付职责。关于未保价的快件丢掉，依照实践损失掉补偿。假如的确没办法洽谈，应该尽快向有关部门投诉。主张经营者实行提示职责，自动执行赔付职责；一起消费的人在寄送贵价产品的时分，应该提早购买保价服务，保存相关价值图片、证明和单据便利维权。”佛山市消委会投诉与法令事务部工作人员称。